TaxiApp.ma s'engage à protéger vos données personnelles conformément à la Loi 09-08 du Maroc relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.
1. Responsable du traitement
TaxiApp.ma — Tanger, Maroc
Contact : info@taxiapp.ma
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone (utilisé comme identifiant principal)
- Adresse e-mail (optionnelle)
- Photo de profil (optionnelle)
2.2 Données collectées automatiquement
- Localisation GPS en temps réel — uniquement lors d'une course active ou de la recherche d'un taxi disponible
- Historique de vos trajets (points de départ, destinations, durée, tarif)
- Données d'utilisation de l'application (pages consultées, clics, durée de session)
- Identifiants de l'appareil (modèle, système d'exploitation, identifiant publicitaire)
- Adresse IP et données de connexion réseau
2.3 Données de paiement
Les paiements en espèces ne génèrent aucune donnée bancaire. Si un paiement par carte est proposé, il est traité par un prestataire certifié PCI-DSS ; TaxiApp.ma ne stocke jamais vos informations bancaires complètes.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Permettre la mise en relation entre passagers et chauffeurs
- Calculer l'itinéraire et le tarif estimé
- Envoyer des notifications de course (SMS, push)
- Gérer votre compte et votre historique
- Améliorer la sécurité et prévenir les fraudes
- Améliorer les performances de l'application
- Respecter nos obligations légales
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons les partager uniquement avec :
- Le chauffeur assigné — votre prénom et numéro de téléphone, pendant la durée de la course uniquement
- Prestataires techniques — hébergement, cartographie, SMS, analytics (uniquement dans le cadre de l'exécution du service)
- Autorités compétentes — sur réquisition judiciaire ou légale
5. Localisation
L'accès à votre position GPS est demandé uniquement lorsque vous utilisez l'application. Vous pouvez désactiver la localisation dans les paramètres de votre appareil, mais cela empêchera la détection automatique de votre position de départ.
Votre position n'est jamais partagée avec des tiers à des fins publicitaires.
6. Conservation des données
- Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées sous 30 jours après résiliation
- Historique des courses : 24 mois
- Données de localisation : supprimées à la fin de chaque course
- Logs techniques : 90 jours
7. Vos droits
Conformément à la Loi 09-08, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — consulter les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
- Droit à l'effacement — demander la suppression de votre compte et de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@taxiapp.ma. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.
8. Sécurité
Vos données sont transmises via HTTPS et stockées sur des serveurs sécurisés. L'accès interne est limité aux personnes strictement habilitées. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes à l'état de l'art pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
9. Cookies et traceurs
L'application mobile n'utilise pas de cookies. Le site web taxiapp.ma utilise uniquement des cookies essentiels au bon fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé.
10. Mineurs
TaxiApp.ma n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous pour procéder à sa suppression.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, vous serez notifié via l'application. La version en vigueur est toujours accessible à l'adresse taxiapp.ma/privacy-policy.
12. Contact & réclamations
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel), l'autorité marocaine de protection des données.
TaxiApp.ma is committed to protecting your personal data in compliance with Morocco's Law 09-08 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data, and the European Union's General Data Protection Regulation (GDPR).
1. Data Controller
TaxiApp.ma — Tanger, Morocco
Contact : info@taxiapp.ma
2. Data We Collect
2.1 Data you provide
- Full name
- Phone number (used as primary identifier)
- Email address (optional)
- Profile photo (optional)
2.2 Automatically collected data
- Real-time GPS location — only during an active ride or when searching for an available taxi
- Trip history (pickup points, destinations, duration, fare)
- App usage data (pages viewed, taps, session duration)
- Device identifiers (model, OS, advertising ID)
- IP address and network connection data
2.3 Payment data
Cash payments generate no banking data. If card payment is available, it is processed by a PCI-DSS certified provider; TaxiApp.ma never stores your complete banking information.
3. How We Use Your Data
Your data is used to:
- Match passengers with drivers
- Calculate the route and estimated fare
- Send ride notifications (SMS, push)
- Manage your account and ride history
- Improve safety and prevent fraud
- Improve app performance
- Comply with legal obligations
4. Data Sharing
We never sell your data. We may share it only with:
- The assigned driver — your first name and phone number, for the duration of the ride only
- Technical providers — hosting, mapping, SMS, analytics (only as necessary to deliver the service)
- Competent authorities — upon legal or judicial request
5. Location Data
Access to your GPS location is requested only when you use the app. You may disable location in your device settings, but this will prevent automatic detection of your pickup location.
Your location is never shared with third parties for advertising purposes.
6. Data Retention
- Account data: retained while your account is active, deleted within 30 days of closure
- Trip history: 24 months
- Location data: deleted at the end of each ride
- Technical logs: 90 days
7. Your Rights
Under Law 09-08, you have the following rights:
- Right of access — view the data we hold about you
- Right of rectification — correct inaccurate data
- Right to object — object to certain processing
- Right to erasure — request deletion of your account and data
- Right to portability — receive your data in a structured format
To exercise your rights, contact us at info@taxiapp.ma. We respond within 30 days.
8. Security
Your data is transmitted over HTTPS and stored on secure servers. Internal access is limited to authorized personnel only. We apply technical and organizational measures in line with industry standards to protect your data against unauthorized access, loss or disclosure.
9. Cookies and Trackers
The mobile app does not use cookies. The taxiapp.ma website uses only essential cookies required for the site to function. No third-party advertising cookies are set.
10. Minors
TaxiApp.ma is not intended for persons under 16. We do not knowingly collect data from minors. If you believe a minor has created an account, contact us for deletion.
11. Changes to This Policy
This policy may be updated. For material changes, you will be notified via the app. The current version is always available at taxiapp.ma/privacy-policy.
12. Contact & Complaints
For any questions about this policy or to exercise your rights:
You also have the right to file a complaint with the CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel), Morocco's data protection authority.
تلتزم TaxiApp.ma بحماية بياناتك الشخصية وفقًا للقانون رقم 09-08 المغربي المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين تجاه معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي، وكذلك اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (RGPD).
1. المسؤول عن المعالجة
TaxiApp.ma — طنجة، المغرب
البريد الإلكتروني: info@taxiapp.ma
2. البيانات التي نجمعها
2.1 البيانات التي تقدمها أنت
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف (يُستخدم كمعرّف رئيسي)
- البريد الإلكتروني (اختياري)
- صورة الملف الشخصي (اختيارية)
2.2 البيانات المجمّعة تلقائيًا
- الموقع الجغرافي GPS في الوقت الفعلي — فقط أثناء رحلة نشطة أو البحث عن سيارة أجرة متاحة
- سجل رحلاتك (نقاط الانطلاق، الوجهات، المدة، التعريفة)
- بيانات استخدام التطبيق (الصفحات المُزارة، النقرات، مدة الجلسة)
- معرّفات الجهاز (الطراز، نظام التشغيل، معرّف الإعلانات)
- عنوان IP وبيانات اتصال الشبكة
2.3 بيانات الدفع
لا تُنتج المدفوعات النقدية أي بيانات مصرفية. في حال توفّر الدفع بالبطاقة، تتم معالجته عبر مزوّد معتمد PCI-DSS؛ ولا تقوم TaxiApp.ma بتخزين بياناتك المصرفية الكاملة في أي وقت.
3. أغراض المعالجة
تُستخدم بياناتك من أجل:
- ربط الركاب بالسائقين
- حساب المسار والتعريفة التقديرية
- إرسال إشعارات الرحلة (SMS، إشعارات فورية)
- إدارة حسابك وسجل رحلاتك
- تعزيز الأمان ومنع الاحتيال
- تحسين أداء التطبيق
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية
4. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك أبدًا. قد نشاركها فقط مع:
- السائق المعيَّن — اسمك الأول ورقم هاتفك، طوال مدة الرحلة فقط
- مزوّدو الخدمات التقنية — الاستضافة، رسم الخرائط، الرسائل القصيرة، التحليلات (فقط في إطار تقديم الخدمة)
- السلطات المختصة — بناءً على طلب قانوني أو قضائي
5. بيانات الموقع
يُطلب الوصول إلى موقعك الجغرافي فقط عند استخدام التطبيق. يمكنك تعطيل الموقع في إعدادات جهازك، غير أن ذلك سيمنع الكشف التلقائي عن موقع انطلاقك.
موقعك الجغرافي لا يُشارك أبدًا مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: تُحتفظ بها طوال مدة نشاط حسابك، وتُحذف خلال 30 يومًا من إغلاقه
- سجل الرحلات: 24 شهرًا
- بيانات الموقع: تُحذف في نهاية كل رحلة
- السجلات التقنية: 90 يومًا
7. حقوقك
بموجب القانون 09-08، تتمتع بالحقوق التالية:
- حق الوصول — الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك
- حق التصحيح — تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حق الاعتراض — الاعتراض على بعض أوجه المعالجة
- حق المحو — طلب حذف حسابك وبياناتك
- حق قابلية النقل — استلام بياناتك بصيغة منظَّمة
لممارسة حقوقك، تواصل معنا على info@taxiapp.ma. نرد خلال مدة أقصاها 30 يومًا.
8. الأمان
تُنقل بياناتك عبر بروتوكول HTTPS وتُخزَّن على خوادم آمنة. يقتصر الوصول الداخلي على الأشخاص المخوّلين حصرًا. نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية وفق أفضل المعايير لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الضياع أو الكشف.
9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
لا يستخدم تطبيق الهاتف المحمول ملفات تعريف الارتباط. يستخدم الموقع taxiapp.ma ملفات تعريف ارتباط أساسية فقط لضمان عمل الموقع. لا يتم نشر أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية من طرف ثالث.
10. القاصرون
TaxiApp.ma غير مخصص للأشخاص دون سن 16 عامًا. لا نجمع بيانات خاصة بالقاصرين عن قصد. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا أنشأ حسابًا، تواصل معنا لحذفه.
11. التعديلات
قد تُحدَّث هذه السياسة. في حال إجراء تغييرات جوهرية، ستتلقى إشعارًا عبر التطبيق. النسخة السارية متاحة دائمًا على taxiapp.ma/privacy-policy.
12. التواصل والشكاوى
لأي استفسار حول هذه السياسة أو لممارسة حقوقك:
يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى CNDP (اللجنة الوطنية لمراقبة حماية البيانات ذات الطابع الشخصي)، وهي الهيئة المغربية المختصة بحماية البيانات.
TaxiApp.ma se compromete a proteger sus datos personales de conformidad con la Ley 09-08 de Marruecos relativa a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales, y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
1. Responsable del tratamiento
TaxiApp.ma — Tánger, Marruecos
Contacto: info@taxiapp.ma
2. Datos recopilados
2.1 Datos que usted nos proporciona
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono (utilizado como identificador principal)
- Correo electrónico (opcional)
- Idioma preferido
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Ubicación GPS (solo cuando la app está en uso — ver sección 6)
- Identificador del dispositivo (para notificaciones push)
- Historial de trayectos, tarifas, cancelaciones
- Valoraciones y opiniones
- Mensajes enviados durante el trayecto y fotos de soporte
2.3 Datos adicionales para conductores
- Documentos del vehículo: DNI, permiso de conducir, ITV, seguro
- Cartera TaxiApp y recargas
- Ubicación GPS en tiempo real durante el turno de servicio
3. Finalidades del tratamiento
- Localizar un taxi cercano y hacer el seguimiento del trayecto
- Calcular el precio según la tarifa regulada
- Verificar la identidad de los conductores
- Seguridad (SOS, compartir trayecto)
- Atención al cliente
- Contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales
4. Destinatarios de sus datos
Durante un trayecto: el conductor ve el nombre y el teléfono del pasajero; el pasajero ve el nombre, foto, vehículo, matrícula y teléfono del conductor, así como su ubicación.
Nuestro equipo accede a los datos para soporte, seguridad y contabilidad.
Proveedores técnicos: alojamiento, Google (mapas y direcciones), Firebase de Google (autenticación por SMS y notificaciones). No vendemos sus datos a terceros.
5. Plazos de conservación
La ley marroquí obliga a TaxiApp.ma a conservar los datos de cuentas, trayectos y pagos incluso tras el cierre de cuenta, hasta el final del período legal. Las notificaciones se eliminan a los 90 días.
6. Su ubicación
Pasajeros: solo cuando la aplicación está abierta, para situar el punto de recogida.
Conductores: solo durante el turno de servicio (estado "en línea"). Se muestra un indicador mientras está activo y la transmisión se detiene al pasar a "fuera de servicio".
7. Sus derechos
Puede solicitar acceso a sus datos, su rectificación u oponerse a un tratamiento escribiendo a info@taxiapp.ma o desde Ayuda en la aplicación. También puede dirigirse a la CNDP (www.cndp.ma).
8. Seguridad
Todas las comunicaciones están cifradas (HTTPS/TLS). Los documentos se almacenan de forma privada y solo son accesibles mediante enlaces temporales firmados. Los números de tarjeta bancaria nunca llegan a nuestros servidores.
9. Contacto
info@taxiapp.ma · Ayuda disponible en la aplicación.
TaxiApp.ma 承诺根据摩洛哥《个人数据保护法》（第09-08号法律）及欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）保护您的个人数据。
1. 数据控制者
TaxiApp.ma — 摩洛哥丹吉尔
联系方式：info@taxiapp.ma
2. 收集的数据
2.1 您主动提供的数据
- 姓名
- 电话号码（用作主要标识符）
- 电子邮件（可选）
- 偏好语言
2.2 自动收集的数据
- GPS定位（仅在应用使用期间——详见第6条）
- 设备标识符（用于推送通知）
- 行程历史、费用、取消记录
- 评分和评价
- 行程中的聊天消息及客服照片
2.3 司机附加数据
- 车辆文件：身份证、驾照、行驶证、保险
- TaxiApp钱包及充值记录
- 服务期间的实时GPS位置
3. 处理目的
- 查找附近出租车并跟踪行程
- 按监管价格计算费用
- 验证司机身份
- 安全保障（SOS、行程分享）
- 客户支持
- 会计核算及法律合规
4. 数据接收方
行程期间：司机可看到乘客的姓名和电话；乘客可看到司机的姓名、照片、车辆、车牌和电话，以及其位置。
我们的团队为客服、安全和会计目的访问数据。
技术服务商：托管服务、Google（地图和地址）、Google Firebase（短信验证和推送通知）。我们不出售您的数据。
5. 数据保留期限
摩洛哥法律要求TaxiApp.ma在账户关闭后仍须保留账户、行程和支付数据，直至法定期限届满。推送通知在90天后删除。
6. 您的位置信息
乘客：仅在应用打开时收集，用于设置上车点。
司机：仅在服务状态（"在线"）期间收集，此时显示状态指示器，切换为"离线"后立即停止传输。
7. 您的权利
您可以通过发送邮件至 info@taxiapp.ma 或在应用内通过"帮助"功能，申请访问、更正数据或拒绝特定处理。您也可以联系摩洛哥个人数据保护委员会（www.cndp.ma）。
8. 安全性
所有通信均加密（HTTPS/TLS）。文档以私密方式存储，仅通过临时签名链接访问。银行卡号不会传送至我们的服务器。
9. 联系方式
info@taxiapp.ma · 也可在应用内使用"帮助"功能联系我们。